Меню
Корзина
Для зв’язку з консультантом використовуйте  Viber, Telegram

Вопросы и ответы

Лучшая Ваша гарантия - это наша репутация, мы очень ей дорожим. Главной ценностью для нас является Ваше доверие, которое  нам оказывается. Но если вы опасаетесь делать предоплату, то можете воспользоваться услугой курьерской доставки с наложенным платежом, но только по г. Харьков. 


Стоит отметить, что при получении заказа на «новой почте», можно открыть посылку и посмотреть, что пришел именно тот товар, который Вы заказывали.

Стоимость доставки зависит от веса заказа и способа оплаты. Минимальная сумма доставки посылки до 1 кг. по тарифам перевозчика "Нова Почта" равна 17 грн. Если Вы хотите расплатиться за посылку при получении, то в этом случае Вы оплачиваете комиссию за наложенный платеж (пересылку денег отправителю) в размере 13 грн. + 2% от стоимости заказа. 

Делая предоплату, вы экономите более половины стоимости доставки.

Да, вернуть можно. Если отправленный товар не соответствует спецификации заказа, есть повреждения продукции, продукция  ненадлежащего качества и т.д. - в этом случае Вам необходимо  сразу же нам позвонить, предоставить видео или фото товар, мы заменим товар или вернем деньги. 

Парфюмерно - косметические изделия  надлежащего качества,  соответствующие спецификации  заказа, не имеющие механических повреждений, обмену и возврату не подлежат,  согласно постановлению КМУ № 172 от 19.03.1994г. 


Повреждение и деформация посылок  в пути случается крайне редко. Если Вы заметили механические повреждения посылки, вследствие чего товар оказался непригодным к использованию, то необходимо составить акт осмотра и получить подпись сотрудника фирмы – перевозчика, после чего отправить его нам на e-mail. В этом случае, мы компенсируем вам стоимость посылки. 

Если Вы желаете аннулировать  или изменить заказ, то необходимо  в течение 1-2х часов нам сообщить , в этом случае мы сможем быстро отреагировать и изменить заказ.


Если у вас по каким-то причинам не получается забрать заказ на почте, то такая посылка по истечении 1 -го месяца будет отправлена  на адрес отправителя. 

Обращаем внимание, что на «Новой поште» посылка хранится 5-ть дней, после чего автоматически возвращается отправителю.

Срок формирования заказов составляет до 1-го  дня, после чего,  в тот же день или на утро следующего дня,  все заказы передаются перевозчику/кам. Срок доставки по Украине зависит от удаленности региона, но в среднем, не больше 3-х дней.


Выбрав для совершения покупки наш интернет - магазин вы получаете:


- широкий ассортимент профессиональной косметики по доступной цене;

- удобную навигацию сайта - с помощью каталога товара и фильтра, можно легко выбрать более чем из 5000      позиций      товара, ту продукцию, которая Вам необходима;

- качественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту;  

- оперативную и быструю доставку заказа по всей Украине;

- оплату при получении товара - мы доверяем своим клиентам;


Выбрав интернет - магазин «Sephorum” Вы получите надежного партнера в мире красоты, моды и совершенства.  Убедиться в правдивости и искренности наших  заявлений очень легко - необходимо всего лишь сделать заказ в нашем магазине, а мы сделаем все, чтобы Вы остались довольны покупкой.    

Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения!